Информирование и проведение опросов клиентов, осуществление проверок качества работы Ваших сотрудников, работа менеджеров по холодным контактам, анализ конкурентной среды и поиск решений выявленных проблем - всё это является необходимыми механизмами для ведения успешного бизнеса в реалиях настоящего времени. Однако это занимает огромное количество времени, которое компания может направить на регулирование оперативных вопросов, например, оперативное обслуживание клиентов, внедрение новых услуг и технологий. Таким образом, передавая вышеперечисленные функции нашему Call-центру 560, Вы сможете повысить эффективность работы Вашей компании и сосредоточить внимание на решении более важных задач.
По мере усиления конкуренции на том или ином сегменте рынка у компаний остается все меньше возможностей для маневра в области снижения цен на продукты и услуги. Таким образом, они вынуждены искать другие возможности для конкурентной борьбы. Одной из подобных возможностей и является внедрение решений, позволяющих эффективно организовать обслуживание заказчиков. Наш Call-центр 560 позволит наилучшим образом использовать имеющиеся у компании ресурсы (сотрудники компании, линии связи, оборудование и программное обеспечение) для обслуживания клиентских вызовов и поиска новых клиентов, а также решит вопрос пропущенных звонков и потерянных клиентов.
Во-первых, все услуги Call-центра 560 – это популярные и удобные услуги для получения обратной связи от Ваших клиентов.
Во-вторых, услуги Call-центра 560 позволяют установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить предоставляемые услуги. Например, такая услуга как «Опрос», предоставляет реальные данные, которые могут быть использованы для принятия оптимальных бизнес-решений.
В-третьих, услуги Call-центра 560 позволяют выявлять ожидания и потребности потенциальных клиентов. Это может помочь при планировании и разработке новых услуг, совершенствовании бизнес-процессов. Зная о нуждах клиентов, Вы всегда сможете им это предоставить.
В-четвертых, воспользовавшись услугами Call-центра 560, Вы будете точно знать, что нужно Вашим клиентам и в рекламе делать акцент именно на это.
В целях контроля и соответствия качества все звонки записываются и Вы всегда можете увидеть и проверить уровень работы нашего Call-центра 560.
