Услуга «Тайный покупатель»

Эффективный инструмент объективной оценки работы вашей команды!

Заказать звонок специалиста!

Ваше сообщение получено,  менеджер свяжется с Вами для  уточнения деталей заказа.
Во время отправки формы  произошла ошибка. Попробуйте  отправить форму еще раз.

Тайный покупатель

Узнайте, все ли делают сотрудники, чтобы продажа состоялась – закажите услугу «Тайный покупатель» от Call-центра 560! 

Хотите вывести сотрудников «на чистую воду»?

Оценить качество работы персонала?

Выявить слабые места в подготовке сотрудников?

Разработать более совершенные методики обучения работе с клиентами и мотивации персонала?

Определить этап, на котором происходит потеря потенциальных клиентов?

измените  сложившуюся ситуацию с помощью услуги 
«Тайный покупатель» от Call-центра 560!

Тайный покупатель – это метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и тп).

С помощью сервиса «Тайный покупатель» мы оцениваем качество обслуживания, применение техник продаж по телефону, манеру разговора продавцов, их поведение в конфликтных и «критичных» ситуациях.

Наш специально обученный «агент» (тайный покупатель) делает телефонную покупку у ваших сотрудников по специально разработанному сценарию (скрипту). В процессе наш специалист выявит умение вашего сотрудника:

устанавливать  контакт;

выявлять потребности клиента (умение подобрать необходимые вопросы для выявления потребностей клиента, а также умение слушать и слышать клиента);

презентовать товар/услуги в соответствии с принятым внутри организации регламентом (умение правильно подобрать нужный товар/услугу для клиента, основываясь на его потребности);

работать с возражениями Клиента (умение работать с недовольствием клиента, умение правильно и грамотно отработать с сомнениями и возражениями клиента);

завершать продажи (умение закрыть сделку, либо договориться о встрече с клиентом, либо обменяться контактами).

Каждый «тайный звонок», сопровождается скрытой аудиозаписью. После каждого нашего звонка у вас есть возможность детально ознакомиться с той или иной проверкой.

Примеры звонков в рамке услуги «Тайный покупатель»:

Заказать расчет

Ваше сообщение получено,  менеджер свяжется с Вами для  уточнения деталей заказа.
Во время отправки формы  произошла ошибка. Попробуйте  отправить форму еще раз.

Решаем проблемы Вашего бизнеса

Согласие на обработку персональных данных